この記事では、リテールメディアの基本概念から、小売企業、メーカー、顧客にもたらされるメリットや具体的なリテールメディア戦略など小売業界におけるデータ活用と広告の新たな可能性を深掘りします。
リテールメディアが小売業界に革命を起こす。ウォルマートの成功事例を皮切りに日本国内でも顧客データを活用し、効果的なプロモーションを実現する「リテールメディア」への関心が高まっています。リテールメディアの解説からLazuli PDPを活用したユースケースまでご紹介します。
リテールメディアとは
リテールメディアとは、「小売店が提供している広告媒体」ですが、従来のマス的なアプローチではなくデータを活用した顧客一人一人に最適化された広告配信を指します。
人口減少や消費者生活のデジタルシフトに対応し、「モノの販売」だけでない新たなビジネスチャンスが模索されており、小売業界においてもデジタルシフトへの対応が急務となっています。
小売企業がリテールメディアを理解する上で下記2点が重要になってきます。
・顧客の購買データを活用：小売企業が保有する膨大な購買データをCRMやCDPなどの顧客管理ツールと連携し、データを根拠にした広告配信を行います。それにより小売企業は、より1to1に近いコミュニケーションを通じて顧客体験の質を高めることができます。
・メーカー向けの新ビジネスモデル：リテール企業がメーカー向けに、自社データを活用した広告メニューを提供・販売することで、新たな収益源を生み出します。広告業界やメーカーは顧客の購買行動は見えづらく顧客理解の解像度が低いという課題を持っています。リテールメディアは、購買行動に基づく精度の高い広告配信が可能で、メーカーや広告業界にとって効果的な共同販促が行えます。
リテールメディアは、リテール企業、メーカー、顧客にとってWin-Win-Winの関係を築くことができます。リテール企業は自社データを有効活用し、メーカーはターゲティング精度を向上させ、消費者は自分に合った情報を受け取ることができます。
リテールメディアは、小売業界におけるデータ活用と広告の未来を形作る重要な要素です。
小売業界は具体的にどう変わるのか
小売業界のビジネスモデルは、デジタル化とデータ活用の進展により大きく変化しています。
以下3つのポイントでその具体的な変化を見ていきましょう。
・オムニチャネル戦略の加速：リテール企業が保有する顧客データを統合し購買データやログデータ、属性や趣味趣向などあらゆるデータを一元管理することで、オンラインとオフラインの境界をなくし、シームレスなショッピング体験を提供します。顧客の利便性を高め、ロイヤリティを向上させます。
・新たな収益源としてのリテールメディア：自社の顧客データを活用して、メーカーに広告スペースを提供することで新たな収益源としてのメーカー向け広告ビジネスを展開することができます。従来の顧客の購買だけではない新たな収益源は小売企業の経営安定化に繋がります。
・最先端のテクノロジーの導入：AI、ビッグデータ、IoTなどの最新テクノロジーを活用し、効率的な在庫管理や顧客体験の向上を図ります。サステナビリティ経営が求められる世の中で、廃棄商品の削減や効率的な在庫管理は欠かせません。最新のテクノロジーを活用し商品管理を最適化することが求められています。
これらの変化により、小売業界はテクノロジーの活用と顧客中心のビジネスモデルへと進化しています。
Lazuli PDP を活用したリテールメディア
Lazuli PDPは1400万以上の商品データを保有する商品情報プラットフォームです。AIを活用した商品情報の加工や生成も可能で、小売企業のデータドリブンな意思決定を支援します。
以下が、リテールメディア構築に役立つLazuli PDPの具体的なユースケースです。
・商品マスタの統合：Lazuli PDPは、商品に関わるあらゆるデータを一元管理する商品情報プラットフォームとして社内の商品マスタを統合します。これにより、顧客IDに紐づく購買行動や趣味嗜好データを一つのプラットフォーム上で分析することができ、市場や顧客をリアルタイムかつ正確に把握できます。
・高度なPOSデータ分析：POSデータの分析をAIを活用して高度化することで顧客の購買履歴だけではなく購買パターンを理解し、ターゲットに合わせた広告戦略を立てることが可能です。Lazuli PDPを活用することで、膨大なPOSデータを分析可能なフォーマットに一瞬で整えます。膨大なPOSデータを保有する小売企業だからこそ、POSをビッグデータとして整備しメーカーへのさまざまな切り口での提案に活用していくことが必要になっていきます。
・ECの最適化：ECプラットフォームに最適化された商品データを提供し、オンラインショッピング体験を向上させます。AIを活用して、顧客の興味やニーズに合わせたパーソナライズされた広告を配信することで広告効果を最大化します。
Lazuli PDPを利用することで、小売業者はより効果的なリテールメディア戦略を展開でき、顧客満足度の向上と売上増加を実現できます。
まとめ
リテールメディアの進化は、小売業界におけるビジネスモデルの変革を牽引しています。データ駆動型アプローチ、オムニチャネル戦略、サステナビリティへの注目など、顧客中心の革新的なビジネスモデルへの移行が進んでいます。
Lazuli PDPを活用したリテールメディアは、商品データの統合、加工、生成といった機能を通じて、小売業界のデジタル変革を加速させています。これにより、小売業者は顧客のニーズをより深く理解し、パーソナライズされたショッピング体験を提供できるようになります。
Lazuliでは顧客への情報提供やデータ分析など、企業のデータ利活用に必要な商品マスタの整備や加工に必要なプロダクトデータの提供・データ生成を行う「Lazuli PDP」の開発・提供を行っています。リテールメディア構築に必要不可欠な商品マスタの最適化や社内のデータの活用にお悩みを抱えている方は、ぜひこちらからお問い合わせください。
Lazuli PDPについてはこちら：https://lazuli.ninja/feature/