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CX(顧客体験)向上のためのリサーチとデータ活用 最新トレンド

顧客理解

日時 2024年8月21日(水)
時間 12:00-13:00
場所 Zoom
参加費 無料

イベント概要

顧客体験(CX)の向上を目指す企業にとって、データの活用は今や欠かせない要素となっています。本ウェビナーでは、インサイトリサーチを提供するデコムと、プロダクトデータプラットフォーム「Lazuli PDP」を提供するLazuliが、「CX向上のためのリサーチとデータ活用 最新トレンド」と題し、最新の知見と具体的な活用方法について解説します。

従来、多くの企業はデモグラフィックデータをベースに、さまざまな施策を実施してきましたが、それだけでは顧客の本当のニーズや行動パターンを十分に把握できないという課題がありました。これは、仮説を構築するためのデータが不足していたためです。プロダクトデータを活用することで仮説構築を深めます。

本ウェビナーでは、施策の実施結果にプロダクトデータを組み合わせることで、施策の精度を向上させる方法を詳しく解説します。さらに、リサーチを行うための仮説構築の精度を高めるための具体的なアプローチについても紹介します。

こんな人におすすめ

  • 「顧客体験」の改善に関する課題をお持ちの方
  • 商品開発、マーケティング、DX、R&Dなどの業務に携わっている方
  • リサーチにおける仮設精度を向上させたい方
  • インサイトリサーチ・データ活用について学びたい方

プログラム

12:00-12:05

両社紹介

12:05-12:25

Lazuli株式会社 講演

12:25-12:45

株式会社デコム 講演

12:45-12:55

質疑応答

12:55-13:00

ご案内

登壇者プロフィール

登壇者の写真

倉内 彰

Solution Consultant

2001年ダイワボウ情報システム株式会社へ入社。ネットワークエンジニア、営業等を経験。その後、人材研修会社でインストラクターとして人材育成の経験、ベンチャー企業において営業組織の立ち上げを行う。
その後、株式会社SARAHにてFoodDataBankの事業責任者に従事。
大手コンビニエンスストアの商品開発や食品メーカーのマーケティング活動におけるデータ活用の支援・提案を行い、顧客の事業のサクセスを支援する、カスタマーサクセスを得意とする。
2022年11月Lazuli株式会社に参画。

2001年ダイワボウ情報システム株式会社へ入社。ネットワークエンジニア、営業等を経験。その後、人材研修会社でインストラクターとして人材育成の経験、ベンチャー企業において営業組織の立ち上げを行う。
その後、株式会社SARAHにてFoodDataBankの事業責任者に従事。
大手コンビニエンスストアの商品開発や食品メーカーのマーケティング活動におけるデータ活用の支援・提案を行い、顧客の事業のサクセスを支援する、カスタマーサクセスを得意とする。
2022年11月Lazuli株式会社に参画。

登壇者の写真

山坂 ちひろ

新規事業開発 兼 マーケティング・セールス部門 マネージャー

大手教育会社を経てデコムへ参画。入社後は、新規事業部門の責任者として法人向け企業研修事業「インサイトフル」「インサイトスクール」等のコンテンツ開発・運営、およびマーケティング・セールス業務に従事。
デコムのマーケティング・セールス部門のマネージャーとして、インサイトリサーチ事業の新規顧客開拓も担う。

大手教育会社を経てデコムへ参画。入社後は、新規事業部門の責任者として法人向け企業研修事業「インサイトフル」「インサイトスクール」等のコンテンツ開発・運営、およびマーケティング・セールス業務に従事。
デコムのマーケティング・セールス部門のマネージャーとして、インサイトリサーチ事業の新規顧客開拓も担う。

CX(顧客体験)向上のためのリサーチとデータ活用 最新トレンド

日時 2024年8月21日(水)
時間 12:00-13:00
場所 Zoom
参加費 無料