CX（顧客体験）向上のためのリサーチとデータ活用 最新トレンド
顧客理解
| 日時 | 2024年8月21日（水） |
|---|---|
| 時間 | 12:00-13:00 |
| 場所 | Zoom |
| 参加費 | 無料 |
イベント概要
顧客体験（CX）の向上を目指す企業にとって、データの活用は今や欠かせない要素となっています。本ウェビナーでは、インサイトリサーチを提供するデコムと、プロダクトデータプラットフォーム「Lazuli PDP」を提供するLazuliが、「CX向上のためのリサーチとデータ活用 最新トレンド」と題し、最新の知見と具体的な活用方法について解説します。
従来、多くの企業はデモグラフィックデータをベースに、さまざまな施策を実施してきましたが、それだけでは顧客の本当のニーズや行動パターンを十分に把握できないという課題がありました。これは、仮説を構築するためのデータが不足していたためです。プロダクトデータを活用することで仮説構築を深めます。
本ウェビナーでは、施策の実施結果にプロダクトデータを組み合わせることで、施策の精度を向上させる方法を詳しく解説します。さらに、リサーチを行うための仮説構築の精度を高めるための具体的なアプローチについても紹介します。
こんな人におすすめ
- 「顧客体験」の改善に関する課題をお持ちの方
- 商品開発、マーケティング、DX、R&Dなどの業務に携わっている方
- リサーチにおける仮設精度を向上させたい方
- インサイトリサーチ・データ活用について学びたい方
プログラム
両社紹介
Lazuli株式会社 講演
株式会社デコム 講演
質疑応答
ご案内
登壇者プロフィール
倉内 彰
Solution Consultant
2001年ダイワボウ情報システム株式会社へ入社。ネットワークエンジニア、営業等を経験。その後、人材研修会社でインストラクターとして人材育成の経験、ベンチャー企業において営業組織の立ち上げを行う。
その後、株式会社SARAHにてFoodDataBankの事業責任者に従事。
大手コンビニエンスストアの商品開発や食品メーカーのマーケティング活動におけるデータ活用の支援・提案を行い、顧客の事業のサクセスを支援する、カスタマーサクセスを得意とする。
2022年11月Lazuli株式会社に参画。
2001年ダイワボウ情報システム株式会社へ入社。ネットワークエンジニア、営業等を経験。その後、人材研修会社でインストラクターとして人材育成の経験、ベンチャー企業において営業組織の立ち上げを行う。
その後、株式会社SARAHにてFoodDataBankの事業責任者に従事。
大手コンビニエンスストアの商品開発や食品メーカーのマーケティング活動におけるデータ活用の支援・提案を行い、顧客の事業のサクセスを支援する、カスタマーサクセスを得意とする。
2022年11月Lazuli株式会社に参画。
山坂 ちひろ
新規事業開発 兼 マーケティング・セールス部門 マネージャー
大手教育会社を経てデコムへ参画。入社後は、新規事業部門の責任者として法人向け企業研修事業「インサイトフル」「インサイトスクール」等のコンテンツ開発・運営、およびマーケティング・セールス業務に従事。
デコムのマーケティング・セールス部門のマネージャーとして、インサイトリサーチ事業の新規顧客開拓も担う。
大手教育会社を経てデコムへ参画。入社後は、新規事業部門の責任者として法人向け企業研修事業「インサイトフル」「インサイトスクール」等のコンテンツ開発・運営、およびマーケティング・セールス業務に従事。
デコムのマーケティング・セールス部門のマネージャーとして、インサイトリサーチ事業の新規顧客開拓も担う。