CX（顧客体験）向上のためのリサーチとデータ活用 最新トレンド

顧客体験（CX）の向上を目指す企業にとって、データの活用は今や欠かせない要素となっています。本ウェビナーでは、インサイトリサーチを提供するデコムと、プロダクトデータプラットフォーム「Lazuli PDP」を提供するLazuliが、「CX向上のためのリサーチとデータ活用 最新トレンド」と題し、最新の知見と具体的な活用方法について解説します。

従来、多くの企業はデモグラフィックデータをベースに、さまざまな施策を実施してきましたが、それだけでは顧客の本当のニーズや行動パターンを十分に把握できないという課題がありました。これは、仮説を構築するためのデータが不足していたためです。プロダクトデータを活用することで仮説構築を深めます。

本ウェビナーでは、施策の実施結果にプロダクトデータを組み合わせることで、施策の精度を向上させる方法を詳しく解説します。さらに、リサーチを行うための仮説構築の精度を高めるための具体的なアプローチについても紹介します。