NRF 2026 APAC - Pre-Show Dinner Session

小売業界（ヴィクトリア、ゼビオ）においてデータ活用・CRM戦略を軸に、顧客体験（CX）設計、会員／ロイヤルティ、PDCA構築などの戦略立案からサービス開発まで幅広く従事。
2011年にオプト入社後、マーケティングマネジメント部門やOMO関連組織の立ち上げを推進し、デジタルマーケティング領域のコンサルティング組織を統括。
2021年より株式会社ヤプリの専門役員として、企業の顧客接点強化とアプリCRMの活用推進に取り組む。あわせて合同会社db-labを設立し代表CEOとして、データドリブンマーケティング／CRMのアドバイザリー、顧客戦略設計、施策ロードマップ策定、現場運用の定着支援を行う。
また株式会社顧客時間のChief CX Strategistとして、顧客視点の戦略設計と実装支援に携わる。
2026年1月よりLazuli株式会社 Chief Evangelistとして参画。長年データ活用の現場で課題になりやすい「商品データ」の整備・強化を起点に、顧客体験の向上における支援・発信を強化している。
国内外カンファレンス（NRF、CES、Shoptalk、VivaTech等）での最新事例をもとに、企業の意思決定層向けに戦略的示唆と実装論へ落とし込む活動を10年以上継続。著書に『モバイル時代のCRM-スマホで顧客コミュニケーションはどう変わったか？』（Shoeisha Digital First）がある。