近年、多くの企業において、実店舗やECサイト、スマホアプリなど、いくつもの販売チャネルが展開されています。本記事では、インターネットの普及によって多様化する、企業と顧客のタッチポイント「オムニチャネル」が何であるのか、オムニチャネル戦略のメリットや成功事例についてご紹介します。
![導入事例のアイキャッチ](https://lazuli.ninja/wp-content/uploads/2023/09/Artcile_thumb_custom_04_オムニチャンネル戦略-1.png)
オムニチャネル戦略のメリットとは?4つの成功事例とともにご紹介!
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近年、多くの企業において、実店舗やECサイト、スマホアプリなど、いくつもの販売チャネルが展開されています。本記事では、インターネットの普及によって多様化する、企業と顧客のタッチポイント「オムニチャネル」が何であるのか、オムニチャネル戦略のメリットや成功事例についてご紹介します。