本記事では、商品DNAについての解説、Lazuli PDPの特徴タグを用いた商品DNAの抽出方法、効果的に販売促進を行う方法などを解説しております。顧客理解に悩みを持つメーカーや小売の販促担当者に役立つ内容となっております。
Lazuli PDPの特徴タグによる商品DNAの抽出で顧客ニーズを深く理解することができます。変化の激しい時代において、勘と経験に頼った販売戦略の構築からデータ駆動型の販売戦略に転換し実店舗やECでの販売競争力を高めましょう。
顧客理解の近道。商品DNAとはなにか？
商品DNAとは、商品固有の特徴をテキストデータ化したものです。
具体的には顧客の口コミなど市場評価を集約し意味付けしたもので、健康食品であれば「低カロリー、オーガニック、無添加」、子供向け玩具であれば「教育的価値、安全性、創造性を刺激」といった商品の特徴を端的に表した言葉になります。
一般的に商品DNAの作成には二つのアプローチがあります。
自社の社員が経験や商品知識を用いて、商品一つ一つに意味付けを行う。
自社の社員が長年の経験や地道なリサーチ作業で膨大な商品点数一つ一つに対して商品DNAを付与していきます。データで反映できない示唆を得られる可能性もありますが、膨大な作業量かつ属人的な作業になってしまい一定の規則性を持ったデータを保有することが難しいというデメリットがあります。
顧客へのアンケートを用いて結果を分析し商品DNAを付与する。
商品を購入した人にアンケートを依頼し、顧客の実際の意見から商品DNAを抽出する方法があります。実際の顧客の声を反映した商品DNAを作ることはできますが、人的リソースの問題で対象人数に限りがあったり、多様化する現代の消費者の価値観を網羅的に反映できないデメリットもあります。
各社、商品DNAを活用した販売戦略に取り組もうとしていますが、現状は上記の課題もあり実践できている企業は数少ないです。
Lazuli PDP と商品DNAを利用する3つのメリット
Lazuli PDPは、商品DNAの抽出を従来よりも圧倒的に簡単かつ網羅的に実現します。
以下3つのポイントでご説明します。
AIによる迅速な特徴タグの生成：Lazuli PDPのAIは、市場にある顧客の口コミデータから商品毎に特徴タグを瞬時に生成します。これにより、商品DNAを迅速に特定し、消費者のニーズに合わせた商品提案が可能になります。
商品カテゴリ毎の分析も可能に：今までは商品単位での購買分析が主流でしたが、Lazuli PDPは商品に対してカテゴリを推定し付与することができます。A商品単一での分析からカテゴリA、カテゴリBと分析の粒度を自在に変えることができるので市場の動向を大まかに掴みたいときに有効です。
競合商品の市場調査も容易に：自社の商品情報だけでなくPOSデータを分析することで競合他社の商品DNAも簡単に抽出することができます。商品カテゴリ毎の差別化された販売戦略に活かすことはもちろん、市場調査の観点で商品企画にも活用することができます。
次章ではCRMと連携し実際にどのようなユースケースが考えられるか見ていきましょう。
CRMと連携し小売店の販売戦略をデータ駆動型へ転換
Lazuli PDPはCRMとの連携により、小売店の販売戦略をデータ駆動型へと変革します。
顧客データのエンリッチメント：Lazuli PDPはCRMシステムと連携し、購買データに商品DNAを提供することができます。これにより、顧客の購買履歴から価値観やライフスタイルを深く理解することができ、より効果的なセグメンテーションやレコメンドなど個別最適化された販売戦略を策定できます。
リアルタイムな市場分析：Lazuli PDPはトランザクションデータであるPOSの前処理を行い、分析用にデータを加工、拡張することが可能です。変化の激しい市場の動向や顧客の変化をリアルタイムで捉え、市場や商品のトレンドを敏感に捉え旬を逃さない商品企画やマーケティングを実現します。
需要予測の精度向上：CRMデータとLazuli PDPが生成する新たな分析軸を組み合わせることで、データに基づく精度の高い在庫管理が行えます。購買履歴と商品DNAを掛け合わせることにより、商品毎の売れ行きをエリア別に可視化し店舗毎に調整された在庫を実現します。需要予測の精度が向上することで店舗の在庫切れや廃棄を減らし利益最大化とコスト削減を同時に実現します。
Lazuli PDPとCRMの連携は、小売店の販売戦略をデータ駆動型へと転換し、ビジネスの成長を加速させます。
まとめ
Lazuli PDPを活用することで、メーカーや小売店はデータ駆動型の販売戦略の構築を実現します。
Lazuli PDPは、商品DNAを特徴タグとして生成し、消費者の嗜好やライフスタイルに合わせた商品提案を実現します。
これにより、市場ニーズに即応した商品開発と販売戦略を展開できます。さらにCRMと連携することによって、顧客データを最大限に活用しパーソナライズされた顧客体験を実現、顧客満足度とリピート率を高めます。
Lazuli PDPは、商品DNAを活用した次世代の販売戦略を簡単に実現することができる強力なツールです。マーケティングや販売促進にお困りの方はぜひお気軽にお問い合わせください。
Lazuliではデータ分析における商品マスタの整備や加工に必要なプロダクトデータの提供・データ生成を行う「Lazuli PDP」の開発・提供を行っています。CRMの最適化や社内のデータの活用にお悩みを抱えている方は、ぜひこちらからお問い合わせください。
Lazuli PDPについてはこちら：https://lazuli.ninja/feature/