AI時代にアパレルブランドはどんな文脈で認識されるのか。〜エージェンティックコマース時代に選ばれるブランドになる方法〜

小売業界において早くからCRMの重要性に着目。データ活用を軸とした戦略立案およびサービス開発に従事。2011年に株式会社オプトへ入社後、マーケティングコンサルタントを経て、2015年よりマーケティング事業部長として事業拡大を牽引。マーケティングマネジメント部やOMO関連部門などの立ち上げを通じ、デジタルマーケティングのコンサルティング組織を統括。
2021年より株式会社ヤプリのエグゼクティブスペシャリスト（専門役員）に就任し、モバイルアプリを活用した顧客体験設計およびCRM活用の高度化を推進。
同年、合同会社db-labを設立し代表社員として、データドリブンマーケティングに関するコンサルティングやアドバイザー業務を行うほか、株式会社顧客時間のChief CX Strategistとして、多様な企業の顧客戦略・顧客体験変革を支援。

10年以上にわたり、海外カンファレンスへの参加や企業訪問を通じて小売・リテール領域の最新動向を継続的に調査・研究。登壇、寄稿などを通じた情報発信にも積極的に取り組んでいる。